2月3日，以“积极朝上进步 开辟立异 尽力晋升客户满足度”为主题的凯马公司第一届五次职工代表年夜会盛大召开。公司带领刘汉如、郑志强、周学锋、何晓生、葛晓生、孙赤军在主席台就座，近百名职工代表、双先代表加入了会议。会议由凯马公司常务副总司理冯铖主持。 凯马公司第一届五次职工代表年夜会美满召开 会上，凯马公司总司理孙赤军作了题为“积极朝上进步 开辟立异 尽力晋升客户满足度”的办事工作陈述。在陈述中，孙赤军回首了2016年凯马公司所做的工作与获得的成就，总结了2016年办事工作中存在的问题和不足，同时对2017年办事工作作出了新的摆设。陈述指出，2017年对华菱星马公司来讲是机缘与挑战并存的一年，重卡市场的竞争进一步加重，反而会给华菱星马留下更年夜空间，以汉马动力、汉马变速箱、汉马车桥为焦点的新一代汉马车型将会驰骋在全国各地，华菱星马的售后办事工作使命将加倍艰难。是以凯马公司必需顺应新的市场情势转变，制订出切实可行的办事政策、配件政策，做好2017年度的各项办事工作，让客户满足，为客户缔造价值。 2017年凯马公司的经营方针是：实现配件发卖收入3.5亿元。为此，凯马公司将从以下几个方面作好办事工作：一是奉行售后办事工作鼎新新行动。2017年拟在全国规模内成立13个办事和配件发卖为主的公司，从而提高泛博售后办事人员的主不雅能动性。二是增强内勤治理。对内勤各部分进行绩效查核，降本增效，实施浮开工资鼎新。三是完美400专家办事热线，供给24小时长途办事。从2015年设定的400办事热线以来搜集了年夜量的产物信息，并为客户全天候解决了良多问题。新的一年将为这个版块再增添有经验的办事人员加年夜对新产物跟踪力度，专人负责紧盯汉马LNG策动机、口岸牵引车、危险品运输车和新开辟焦点零部件总成，确保信息反馈和时并快速解决。四是进级办事政策，提高客户满足度。延用超长整车质量保修期，从2017年1月1日起，华菱重卡将继续履行毕生质保政策，年夜幅耽误配件保修时候。五是拓展办事收集，将办事收集进行品级评定，提高办事站的积极性。六是增添配件发卖渠道，加年夜配件撑持力度，确保配件供给和时。七是继续增强技术IM体育app培训，提高维修能力。 随后，凯马公司财政负责人尹延胜在会上向列位职工代表作了凯马公司2016年度财政工作和2017年度财政预算陈述。年夜会还对曩昔一年凯马公司表示优异、做出凸起进献的进步前辈集体和进步前辈小我进行了表扬。配件发卖部、配件采购部取得“进步前辈集体”称号，新疆处事处、山东处事处、储运部旧件仓储班组、凯马物流部仓储班组4个班组荣获“进步前辈班组”称号，韦学文、朱璐瑶等33名同志取得“进步前辈小我”称号。颁奖竣事后，进步前辈班组代表配件发卖部刘伟，进步前辈小我代表广东处事处刘良虎、山西处事处戴好富别离上台讲话，他们暗示，在新的一年，将继续实行本身的办事职责，以加倍丰满的豪情、务实的工作风格，迎接挑战，办事好每位客户，为实现公司的经营方针和华菱星马的年夜成长做出应有的进献。 最后，团体公司董事长刘汉如作总结讲话。他暗示，我们所有的办事人员都要铭刻2016年，这一年对华菱星马来讲长短常不服凡、不轻易的一年，2016年的成长告知我们，惟有鼎新才能谋求前途。前两年，发卖最先鼎新，此刻我们办事也要鼎新。今天的会议既是职代会，也是带动壮行年夜会。今天今后，你们将负重前行，为本身、为家人、为我们全部华菱星马大师庭。我们要顾惜此刻保存的机遇，铭刻汗青，斗胆瞻望2017。我相信我们的方针必然会实现，我们的使命必然能完成，由于我们前期作了年夜量注意而深切的根本工作，有备而来，并且履历了存亡关头的考验。2017韶华菱星马会有很好的等候和将来，国度宏不雅情势趋在不变，商用车行业趋在向好，环保进级愈来愈快，这些对华菱星马成长都是有益的，本年公司必需靠本身的尽力实现盈利，为此我们还很长的路要走。我们的底气和自傲来历在我们的产物和手艺，所有华菱星马人要有手艺自傲和文化自傲，南边有华菱重卡，北方有汉马动力、汉马H6，我们的产物已构成了杰出的口碑。机遇是给有预备之人，我们不但讲，也要实其实在地干，我们的步队要带着‘狼性’走向市场。习总书记说过2017要“撸起袖子加油干”，我们不但如斯，更要拼命地干。（本文来自华菱星马）
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